خدمات مشاوره برندینگ

چرا مشاوره برندینگ برای کسب‌وکار شما حیاتی است؟

استخدام مشاور برند مانند استخدام یک مربی شخصی برای برند شماست. این مربی با دانش، تجربه و توانایی خود، نظم، جهت‌گیری و الهام لازم را برای رسیدن برندتان به اهدافش فراهم می‌کند. درست مانند یک مربی شخصی که برنامه‌ای شخصی‌سازی شده و قابل دستیابی ارائه می‌دهد، یک مشاور برند نیز با بررسی دقیق وضعیت کنونی شما و تحلیل بازار، نقشه‌ای راهبردی برای آینده برندتان ترسیم می‌کند.

در واقع، مشاوره برندینگ فراتر از یک خدمت ساده است؛ این یک سرمایه‌گذاری است که به بهبود تصویر و عملکرد برند شما کمک می‌کند. یک مشاور برند به شما کمک می‌کند تا بر استراتژی‌های برندینگ مؤثر تمرکز کرده و آن‌ها را توسعه دهید، فرصت‌هایی برای رشد برند شناسایی کنید و بر چالش‌هایی که برند را عقب نگه داشته‌اند غلبه کنید. به طور کلی، خدمات مشاوره برندینگ می‌توانند به بهبود عملکرد، قدرت، انعطاف‌پذیری و ثبات برند شما کمک شایانی کنند.

تفاوت میان مشاور برند و استراتژیست برند چیست؟

اصطلاحات “استراتژیست برند” و “مشاور برند” اغلب به جای یکدیگر استفاده می‌شوند. در حالی که یک استراتژیست اهداف بلندمدت برندینگ را توسعه می‌دهد (مانند تعریف مخاطب هدف یا ارزش پیشنهادی)، یک مشاور تصویر بزرگ را می‌بیند و مشاوره تخصصی برای تغییر شکل، احیای تصویر یا افزایش عملکرد ارائه می‌دهد. نکته کلیدی در این زمینه، تمرکز بر خروجی‌ها و نتایجی است که از یک متخصص انتظار دارید، نه صرفاً نام‌های شغلی.

انواع رویکردهای مشاوره برندینگ

در دنیای مشاوره برندینگ، دو رویکرد اصلی وجود دارد که هر یک ویژگی‌های خاص خود را دارند:

1. رویکرد Training-Oriented (راهنمایی محور): در این شیوه، مشاور برند مانند یک ناظر بیرونی عمل می‌کند و راهکارهایی را بر اساس تجربیات خود پیشنهاد می‌دهد. در این حالت، مشاور درگیر اجرای استراتژی‌ها نیست و بیشتر نقش حامی و پیشنهاددهنده را دارد. اجرای استراتژی بر عهده سازمان است و همکاری مقطعی است. این رویکرد برای کسب‌وکارهایی مناسب است که تیم داخلی توانمند برای اجرا دارند و صرفاً به دنبال راهنمایی و جهت‌گیری هستند.
2. رویکرد Result-Oriented (نتیجه‌گرا): این رویکرد استاندارد جهانی است و در آن، مشاور برند تعهد می‌کند که نگاه تخصصی خود را به مرحله اجرا درآورد. مشاور برند مسئولیت ترسیم، برنامه‌ریزی، اجرا و پایش استراتژی برند را بر عهده می‌گیرد. همکاری در این شیوه بلندمدت است و مشاور در نقاط حساس تصمیم‌گیری حضور دارد و به طور مستمر برند را مطالعه و تمام نقاط تماس آن را یکپارچه می‌کند. این رویکرد برای کسب‌وکارهایی که به دنبال یک تغییر جامع و پایدار هستند و نیاز به همراهی اجرایی دارند، ایده‌آل است.

چه زمانی کسب‌وکار شما به مشاور برند نیاز دارد؟

استخدام مشاور برند در زمان تغییرات گسترده یک ضرورت است. هرچه لحظه تغییر بزرگتر باشد، نیاز به مشاوره برند بیشتر است. در سوی تعالی، ما معتقدیم که هر کسب‌وکاری در مسیر رشد خود با چالش‌هایی روبرو می‌شود که مشاوره برندینگ می‌تواند راهگشای آن‌ها باشد. در ادامه به برخی از این نشانه‌ها و چالش‌ها اشاره می‌کنیم:

• شرکت یا صنعت شما تغییرات قابل توجهی را تجربه کرده است (مثال: ادغام و اکتساب، تغییر بازار).
• تیم رهبری شما “گیر کرده” است و برای برنامه‌ریزی رو به جلو مشکل دارد.
• رشد شرکت شما راکد شده است.
• شما آماده ورود به بازار جدیدی هستید.
• اخیراً یک ادغام یا اکتساب داشته‌اید و نیاز به بازنگری هویت برند پس از ادغام وجود دارد.
• در حال معرفی یک خط محصول جدید هستید و نیاز به یکپارچه‌سازی و اطمینان از نیاز بازار دارید.
• برند شما قدیمی به نظر می‌رسد و نیاز به بازسازی دارد.
• وب‌سایت شما فاقد تمرکز، داستان اصلی و عملکرد مناسب است، به ویژه برای شرکت‌های خدماتی با حضور آنلاین ضعیف.
• نتایج فعالیت‌های بازاریابی خود را پیگیری نمی‌کنید و نیاز به سیستم‌های اندازه‌گیری عملکرد دارید.
• پروفایل‌های مشتری شما نامشخص هستند و مطمئن نیستید به چه کسی می‌فروشید.

یک مشاور برندینگ دقیقاً چه کارهایی انجام می‌دهد؟

یک مشاور برند می‌تواند نقش‌های متعددی را در یک همکاری ایفا کند. آن‌ها وظیفه کشف و تفسیر بینش‌ها، توسعه استراتژی‌های ورود به بازار و ارتقاء رویکرد طراحی و ارتباطات برند را بر عهده دارند. این خدمات را می‌توان به چهار دسته اصلی تقسیم کرد:

1. تحقیق و بینش (Research + Insights Consulting Services)

تحقیق اساس کار تمام خدمات مشاوره برندینگ است. اکثر تصمیمات کلیدی باید بر پایه داده‌ها (درباره مشتری، دسته و رقابت) باشد. در این بخش، مشاور به موارد زیر می‌پردازد:

• انجام تحقیقات بازار: بررسی روند بازار و صنعت برای شناسایی بینش‌هایی که می‌توانند بر برند تأثیر بگذارند یا نحوه جایگاه‌گیری برند در بازار را تعیین کنند. این امر به ویژه در زمان تغییرات چشمگیر ارزشمند است.
• تحلیل صدای مشتری: شناسایی خواسته‌ها، آرزوها و نیازهای فعلی مشتریان برای درک بهتر انگیزه‌های خرید آن‌ها. این شامل شناخت “دردها”، “دستاوردهای” و “وظایف” مصرف‌کنندگان است.
• توسعه پرسونای خریدار: ایجاد پرسونای مشتری برای مخاطبان اصلی، ثانویه و ثالثیه برای اطمینان از ارتباط بیشتر. این شامل ایجاد تصویری واقعی از هر مخاطب هدف و شناسایی واضح محرک‌های اصلی برای اقدام است. هرچه بهتر بفهمید مشتریان به چه چیزی اهمیت می‌دهند، احتمال بیشتری برای ارتباط و تأثیرگذاری بر آن‌ها دارید.
• انجام تحلیل برند رقابتی: بررسی جامع فضای رقابتی برای دیدن نحوه جایگاه‌گیری رقبا و پیام‌رسانی آن‌ها. مقایسه و تضاد برای تعیین فضای سفید رقابتی و یافتن جایگاه منحصر به فرد برند شما.

2. استراتژی (Strategy)

تدوین استراتژی، گام بعدی پس از جمع‌آوری بینش‌هاست. مشاور برند در این مرحله به موارد زیر کمک می‌کند:

• توسعه استراتژی برند: کمک به شناسایی اهداف اصلی برای برند و سپس تعیین بهترین استراتژی یا “چگونگی” دستیابی به آن اهداف.
• تدوین هدف، مأموریت و ارزش‌های برند: همکاری برای تعیین “چرایی” برند، به این معنی که چرا وجود دارد و چرا کسی باید به آن اهمیت دهد.
• تعریف معماری برند: شرکت‌هایی که چندین برند دارند می‌توانند از کمک مشاور برند برای اطمینان از اینکه هر برند در یک معماری برند قرار می‌گیرد، استفاده کنند. این معماری چارچوبی را فراهم می‌کند که نحوه ساختار برند و ارتباط زیربرندهای آن با یکدیگر را نشان می‌دهد و به ایجاد یک داستان برند عمیق و پرمایه کمک می‌کند.

3. طراحی (Design)

پس از تدوین استراتژی، نوبت به مرحله طراحی می‌رسد که شامل تجلی بصری و کلامی برند است. مشاور برند نقش کلیدی در تفسیر بینش‌ها و تحقیقات به رویکردهای خلاقانه عملی دارد که مرتبط هستند و در ذهن مشتریان ارزش ایجاد می‌کنند:

• تقویت ارتباطات شرکت: از نام‌ها و لوگوها گرفته تا وب‌سایت‌ها، مشاور برند بینش و پیشنهاداتی برای ارتقاء ارتباطات، پیام‌های بازاریابی، تجربیات و اطمینان از ارتباط با مخاطب هدف ارائه می‌دهد.
• ارائه ارزش در تمام تجربه برند: مشاوران برند می‌توانند در مورد فضاهای کاری، دفاتر، فروشگاه‌ها و سایر فضاهای فیزیکی نیز مشاوره دهند تا یک برند قوی و منسجم ایجاد کنند که پایگاه مشتریان وفاداری را جذب کند.
• ارائه آموزش برند: برندهای بزرگ از درون به بیرون ساخته می‌شوند، بنابراین اطمینان از پذیرش کافی و حمایت کارمندان بسیار مهم است. مشاوران برند می‌توانند به آموزش کارمندان در مورد نحوه برقراری ارتباط مؤثر با پیام برند و زندگی کردن آن از طریق اقدامات روزانه کمک کنند.
• ایجاد دستورالعمل‌های برند: ایجاد استانداردها و بهترین شیوه‌ها برای نحوه استفاده داخلی و خارجی از برند برای مطابقت با هویت برند و حفظ یکپارچگی آن.

4. مسئولیت‌های کلیدی دیگر یک مشاور برند

علاوه بر موارد فوق، یک مشاور برند وظایف دیگری نیز بر عهده دارد که به بهبود عملکرد کلی برند کمک می‌کند:

• بازرسی وب‌سایت: بررسی معیارهای دیجیتال برای ارزیابی عملکرد وب‌سایت یک شرکت. تجزیه و تحلیل محتوا و سازماندهی وب‌سایت برای حذف موارد اضافی، اطمینان از ارائه واضح اطلاعات و بررسی مطابقت تمام پیام‌ها با صدای شرکت.
• تحقیق کلمات کلیدی: شناسایی روند بازار و فرصت‌های رشد. این نوع تحقیق برای شناسایی بازارهای خاص یا مشکلات خاصی که مشتریان بالقوه در حال حاضر به دنبال حل آن‌ها هستند نیز مفید است.
• بازرسی طراحی: بررسی تمام عناصر طراحی پیام‌رسانی یک شرکت در فرمت‌ها و کانال‌های مختلف. شامل لوگوها، طرح‌های رنگی، صفحات وب، تصاویر پروفایل و آواتارها برای اطمینان از ثبات و جذابیت بازار.
• بازرسی ارزش‌ها: بررسی اینکه آیا پیام‌رسانی شرکت با ارزش‌های آن مطابقت دارد. همچنین، بررسی ارزش‌های بازار هدف برای یافتن راه‌هایی که شرکت می‌تواند پیام‌های ارزش خود را با نوع اطلاعاتی که مشتریان ارزش می‌دهند، همسو کند.

چه کسانی به مشاور برند نیاز دارند؟

هر سازمانی که به ثبات نسبی رسیده باشد، صرف نظر از اندازه، شهرت، دولتی یا خصوصی بودن، باید از خدمات مشاوره برندینگ استفاده کند. امروز، برندینگ تنها مختص شرکت‌ها نیست؛ هر فردی می‌تواند خود یک سازمان یا برند باشد. بنابراین، برای برندینگ شخصی نیز می‌توان از خدمات مشاوره برندینگ استفاده کرد، به شرطی که مشاور انتخاب شده در حوزه ساخت برند شخصی نیز خبره و ماهر باشد. این نشان می‌دهد که اهمیت برندسازی از مرزهای سازمانی فراتر رفته و به حوزه فردی نیز گسترش یافته است.

سوی تعالی، همراه شما در مسیر برندسازی

مشاوره برندینگ استراتژیک برای شرکت‌هایی که قصد ایجاد یک برند قوی، ثابت و تأثیرگذار را دارند، ضروری است. در سوی تعالی، ما با ارائه خدمات جامع و کاربردی، به شما کمک می‌کنیم تا برندتان نه تنها با مخاطب هدفش همخوانی داشته باشد، بلکه در بازار رقابتی فزاینده نیز برجسته شود. مشاوران ما از تعریف هویت برند تا همسو کردن پیام‌رسانی در تمام پلتفرم‌ها، تخصص لازم برای ساخت برندی را ارائه می‌دهند که رشد و موفقیت را به همراه دارد.

با ما در سوی تعالی همراه شوید تا آینده‌ای روشن برای برند خود بسازید. برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره تخصصی، با ما تماس بگیرید.